Supervisor là gì? Các công việc của Supervisor

0.1 -

1 - Định nghĩa Supervisor

Supervisor là gì? - Supervisor dùng để chỉ những người giám sát hoặc thực hiện công việc giám sát.

Supervisor đóng vai trò rất quan trọng, khi họ là những người hỗ trợ cho người quản lý thực hiện các công việc theo dõi, giám sát cũng như phân chia và điều phối công việc diễn ra bình thường trong phạm vi và lĩnh vực của mình. 


 

2 - Supervisor phải làm những công việc gì?

Ở một lĩnh vực kinh doanh khác nhau cũng như quy mô của công ty như thế nào mà công việc của một Supervisor sẽ có sự khác nhau.

Thông thường, công việc chung của một Supervisor sẽ được phân chia theo nhiều cấp độ, bao gồm cấp độ vùng, cấp độ khu vực… Công việc hàng ngày mà Supervisor sẽ đảm nhận như sau:

• Giám sát hoạt động của nhân viên cấp dưới, chia ca làm việc cho nhân viên, phân công nhiệm vụ công việc cho từng nhân viên.
• Thực hiện giám sát và quản lý hàng hóa và sản phẩm đã cung cấp.
• Giám sát hoạt động và tiến độ kinh doanh của doanh nghiệp.
• Thực hiện điều phối và hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh khi phục vụ khách hàng.
• Quan sát mọi hoạt động, phương hướng hoạt động của đối thủ trong lĩnh vực kinh doanh.
• Thực hiện lập kế hoạch kinh doanh và phương án hành động chi tiết để thúc đẩy kinh doanh trong doanh nghiệp.
• Hướng dẫn và điều hành nhân viên thực hiện theo đúng tiêu chuẩn, đúng chất lượng dịch vụ và nhiệm vụ đã phân công.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý nhân lực, lên kế hoạch hoạt động, phát triển bộ phận và đưa ra chiến lược kinh doanh cụ thể…
• Trong trường hợp người quản lý cấp trên vắng mặt, supervisor sẽ thực hiện điều hành cuộc họp giao ca, sắp xếp nhân sự phù hợp để đảm bảo hoạt động vẫn diễn ra đúng quy định.
• Supervisor chịu sự quản lý của ban giám đốc hoặc quản lý cấp cao hơn, thường xuyên lập báo cáo phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về kết quả và công việc trong phạm vi giám sát của mình.

3 - Kỹ năng thiết yếu để trở thành một Supervisor chuyên nghiệp

3.1 - Kỹ năng giao tiếp

Nếu đảm nhận vị trí này, bạn cần phải đảm bảo kỹ năng giao tiếp của mình thật tốt. Kỹ năng giao tiếp giúp Supervisor dễ dàng trong việc truyền đạt thông tin, tạo sự tin tưởng cho nhân viên.

Bên cạnh đó, có thể động viên và chia sẻ với nhân viên cấp dưới, giải quyết vấn đề một cách hợp lý nhất, đặc biệt khi có xảy ra tranh chấp khiếu nại
 

3.2 - Năng lực và tố chất quản lý

Supervisor phải có kỹ năng quản lý tốt, có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc của nhân viên, đảm bảo quy trình làm việc được vận hành trơn tru, hiệu quả nhất.

3.3 - Khả năng sắp xếp công việc

Supervisor phải thực hiện rất nhiều nhiệm vụ khác nhau trong ngày.

Điều này đòi hỏi người giám sát phải có kỹ năng quản lý thời gian hợp lý, phải biết ưu tiên những việc làm trước và làm sau để đem lại chất lượng công việc…
 


VietWeb hi vọng bài viết này đã đem đến cho bạn những kiến thức bổ ích về công việc supervisor. Cảm ơn bạn đã quan tâm theo dõi.
 


Xem thêm chuyên mục: Blog Kiến Thức