1 - Telesale là gì?
"Telesales" là một từ Tiếng Anh. Theo từ điển Anh - Việt có nghĩa là
"tư vấn điện thoại". Telesales được biết đến như là một giải pháp bán hàng thông qua điện thoại.
Telesales ở đây các
điện thoại viên sẽ trực tiếp liên hệ tới các khách hàng tiềm năng và giới thiệu và quảng bá cho họ về sản phẩm và các chính sách của công ty.
Telesales là yếu tố quan trọng trong một chiến dịch marketing online. Vậy
telesales là gì? kỹ năng telesales bao gồm? Telesales là một trong nhiều các công cụ marketing online có tác dụng thúc đẩy quá trình lan truyền và quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách hàng.
Hình 1: Telesales là phương pháp bán hàng qua điện thoại 1.1 - Kỹ năng telesales cần thiết trong doanh nghiệp là gì?
Nếu bạn muốn trở thành một điện thoại viên thành công chắc chắn bạn sẽ không thể thiếu những kỹ năng telesales dưới đây:
+ Giao tiếp tốt: Đây là kỹ năng telesales đầu tiên và cũng là cốt lõi có thể đưa bạn tiếp cận gần nhất với khách hàng mục tiêu nhanh chóng. Nếu không phải là người linh hoạt và giỏi ngoại giao thì telesales không phải là công việc dành cho bạn.
+ Nói chuyện rành mạch rõ ràng, diễn giải tốt: Nếu bạn là người giao tiếp tốt, việc diễn giải sản phẩm xúc tích ngắn gọn đơn giản là bạn có thể rèn luyện qua thời gian làm việc, trau dồi kỹ năng qua các buổi training. Đây được xem là giai đoạn quan trọng trong toàn bộ quá trình kinh doanh online telesales của doanh nghiệp
+ Đưa ra câu hỏi gợi ý: Đây là phần mà mỗi telesales sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc. Tuy nhiên tùy vào kỹ năng telesales của từng cá nhân cụ thể mà họ sẽ có thể đưa ra những câu hỏi thông minh và khéo léo để thu hút khách hàng
Ngoài các
kỹ năng telesales nói trên doanh nghiệp cũng cần phối hợp vào các công cụ marketing online khác như seo website, phát triển fanpage facebook, google adwords mới có thể đẩy nhanh quá trình kinh doanh của mình.
Hình 2: Kỹ năng telesales cần thiết trong doanh nghiệp là gì? Kết Luận: Telesales là yếu tố quan trọng trong một chiến dịch marketing online. Vậy telesales là gì? kỹ năng telesales bao gồm? Telesales là một trong nhiều các công cụ marketing online có tác dụng thúc đẩy quá trình lan truyền và quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách hàng.
Xem thêm chuyên mục:
Blog Kiến Thức
1
Xem thêm chuyên mục: 
Sau bao lần thiết kế Website tại các đơn vị khác không vừa ý vì không làm được chức năng đặt hàng và giao nhận hàng cho tôi. Tôi tìm đến VietWeb làm việc trực tiếp CEO VietWeb, tôi rất ưng ý vì bạn ấy rất nhiệt tình tư vấn cho tôi. Kỹ thuật VietWeb chăm sóc tôi rất tận tình làm website để tôi đi vào hoạt động trong 5 năm qua. Cảm ơn các bạn!